Teslimat ve İade

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Teslimat Koşulları
Siparişleriniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır ve ürünler stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır. Genel olarak siparişler 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verilir; ancak resmi tatiller, kampanya dönemleri veya yoğunluk gibi durumlarda bu süre uzayabilir. Kargo firması tarafından teslimat süresi, gönderim yapılan bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve ortalama 1 ila 5 iş günü arasında tamamlanır. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılır ve gönderinizin durumunu takip edebilmeniz sağlanır.

Teslimat Adresi ve Sorumluluklar
Teslimat, sipariş sırasında tarafınızca belirtilen adrese yapılır. Bu nedenle adres bilgilerinin eksiksiz, doğru ve güncel olarak girilmesi büyük önem taşır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmeler, teslimatın gerçekleşmemesi veya ürünün iade olarak geri dönmesi durumunda sorumluluk müşteriye aittir. Bu gibi durumlarda yeniden gönderim yapılabilmesi için oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriden talep edilebilir.

Kargo Sürecinde Kontrol
Siparişinizin teslimi sırasında ürünün bulunduğu paketi kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma, açılma ya da hasar durumu fark edilmesi halinde, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir ve bu durum iade sürecini olumsuz etkileyebilir.

İade Koşulları
Satın almış olduğunuz ürünleri, yasal süre kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması, yeniden satışa uygun durumda bulunması ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, belgeler ve faturanın eksiksiz şekilde iade edilmesi zorunludur. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci ve Ücret İadesi
İade talebinizi, web sitenizde yer alan iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Talebinizin değerlendirilip onaylanmasının ardından, ürünün tarafımıza gönderilmesi istenir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade koşullarına uygunluğu incelenir. Uygun bulunan iadeler için ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem esas alınarak gerçekleştirilir ve bu işlem genellikle 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyen Ürünler
Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamında değerlendirilmez. Ayrıca kişiye özel olarak üretilen ürünler ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler için iade kabul edilmemektedir. Bu tür ürünlerin iade kapsamı dışında olduğu sipariş öncesinde kabul edilmiş sayılır.

İletişim ve Destek
Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız, talepleriniz ve destek ihtiyaçlarınız için web sitenizde yer alan iletişim bilgileri üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.